Términos y condiciones
Última actualización: 27/10/2026
1. Qué es Qarta
Qarta es una plataforma que permite a restaurantes y otros negocios publicar una carta digital con un enlace y un código QR, y recibir los pedidos de sus clientes por WhatsApp. El servicio lo presta Qarta (“Qarta”).
2. Quién puede usarlo
Las cuentas las crea Qarta para cada negocio. Quien usa la cuenta declara tener autoridad para actuar en nombre del negocio y se compromete a mantener su contraseña en reserva. Todo lo que ocurra con esa cuenta es responsabilidad del negocio.
3. Lo que hace cada parte
- Qarta pone la herramienta: carta, carrito, envío del pedido a WhatsApp y panel de administración.
- El negocio es el único responsable de su carta (precios, fotos, descripciones, alérgenos), de preparar y entregar los productos, de cobrar a sus clientes y de cumplir las normas que le apliquen (sanitarias, tributarias, de consumo).
- Qarta no es parte de la compra entre el negocio y su cliente, no cobra los pedidos ni responde por la calidad, el tiempo de entrega o el pago de los productos.
4. Plan, precio y pagos
- El servicio se paga por periodos (1, 3, 6 o 12 meses) al precio publicado en el panel y en la página de inicio. Los valores están en pesos colombianos.
- El pago se hace en línea a través de Wompi. Al aprobarse, el plan se extiende por el periodo pagado, sumándose a los días que ya tuviera vigentes.
- El periodo de prueba, cuando se ofrece, no tiene costo y no obliga a contratar.
- Los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija o Qarta lo acepte por escrito.
- Qarta puede cambiar los precios hacia el futuro; el cambio no afecta periodos ya pagados.
5. Qué pasa si el plan vence
Cuando el plan vence, la carta pública deja de mostrarse y no se reciben pedidos. El negocio puede entrar a su panel para renovar. Qarta conserva la información por un tiempo razonable para que pueda reactivarse, y puede eliminarla si la cuenta permanece vencida por un periodo prolongado.
6. Uso permitido
No se puede usar Qarta para vender productos ilegales, publicar contenido que infrinja derechos de terceros o sea engañoso u ofensivo, intentar acceder a cuentas ajenas, ni sobrecargar o interferir con el servicio. Qarta puede suspender una cuenta que incumpla estas reglas.
7. Contenido del negocio
El negocio conserva la propiedad de su contenido (textos, fotos, logos) y autoriza a Qarta a mostrarlo y almacenarlo únicamente para prestar el servicio. El negocio declara tener los derechos para publicarlo.
8. Disponibilidad y límites de responsabilidad
Qarta procura que el servicio funcione de manera continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores, ni depende solo de Qarta que un mensaje llegue por WhatsApp (servicio de un tercero). En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Qarta frente al negocio se limita al valor pagado por el periodo en curso, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.
10. Cambios
Qarta puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisarán en el panel o por los datos de contacto del negocio. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptarlos.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda o reclamo, escríbenos por los canales de contacto publicados en https://qartapp.arcreatiff.com.