Política de privacidad

Última actualización: 27/10/2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales en Qarta, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Colombia).

1. Quién es responsable de qué

• Datos de los negocios clientes de Qarta (correo, nombre del negocio, datos de pago del plan): el responsable es Qarta.
• Datos de las personas que hacen un pedido en la carta de un restaurante: el responsable es el restaurante al que le hacen el pedido. Qarta actúa como encargado y solo los trata para prestar el servicio.

2. Qué datos se recogen

• Quien hace un pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega (solo en domicilio), número de mesa, forma de pago elegida, comentarios y el detalle del pedido.
• El negocio: correo de acceso, contraseña (guardada cifrada), datos del negocio que decida publicar (logo, dirección, teléfono, redes) e historial de pagos del plan.
• Datos técnicos: dirección IP, usada para limitar abusos y proteger el servicio.

3. Para qué se usan

• Atender el pedido: el restaurante recibe los datos del cliente por WhatsApp y en su panel.
• Prestar y proteger el servicio: acceso a la cuenta, control de intentos fallidos, soporte, cobro del plan.
• Qarta no vende los datos ni los usa para publicidad.

4. Con quién se comparten

• Con el restaurante al que se le hace el pedido.
• WhatsApp (Meta): al enviar el pedido, el cliente lo manda desde su propio WhatsApp, bajo las condiciones de ese servicio.
• Wompi: procesa los pagos del plan de los negocios. Qarta no recibe ni guarda datos de tarjetas.
• Google Fonts: las páginas cargan tipografías desde Google, lo que le permite a Google ver la dirección IP del visitante.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Cookies y almacenamiento en el dispositivo

La carta guarda en el dispositivo del cliente, solo para comodidad, su carrito, su último pedido y los datos que escribió (nombre, teléfono, dirección) para no volver a digitarlos. El panel usa una cookie de sesión para mantener el ingreso. No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento.

6. Cuánto tiempo se conservan

Los pedidos y datos del negocio se conservan mientras la cuenta exista y por el tiempo necesario para obligaciones legales o resolver reclamos. Cuando una cuenta se elimina, sus datos se borran.

7. Derechos de las personas

Toda persona puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización, saber cómo se usan, pedir su supresión o revocar la autorización, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Quien hizo un pedido puede ejercer estos derechos ante el restaurante o escribiéndonos por los canales de contacto publicados en https://qartapp.arcreatiff.com, y nosotros trasladaremos la solicitud al restaurante responsable.

8. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, las sesiones usan cookies protegidas y el acceso a los datos de cada negocio está separado. Ningún sistema es infalible, pero se aplican medidas razonables para protegerlos.

9. Menores de edad

Qarta no está dirigido a menores de edad ni recoge sus datos de manera intencional.

10. Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página. Para consultas o reclamos sobre datos personales, escríbenos por los canales de contacto publicados en https://qartapp.arcreatiff.com.